Preguntas Frecuentes

¡Hola, bella! 💖 Aquí respondemos las dudas más comunes. Si no encuentras la tuya, escríbenos por WhatsApp al +58 412-7173504 y te ayudamos al instante.

💵 ¿Cómo pago mi pedido?

Pagas al recibir. No necesitas tarjeta ni pagar por adelantado: llenas el formulario, te confirmamos por WhatsApp y pagas cuando tu pedido llega a tus manos.

🚚 ¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?

El envío es GRATIS a toda Venezuela 🇻🇪 y llega en 24 a 48 horas hábiles, según tu ciudad.

📞 ¿Cómo sé que mi pedido fue recibido?

Después de hacer tu pedido, una de nuestras asesoras te escribe por WhatsApp para confirmar tus datos, tu talla y la dirección de entrega.

📏 ¿Cómo elijo mi talla?

Cada producto tiene su tabla de medidas en las fotos. También puedes ver nuestra Guía de Tallas para aprender a medirte. ¿Sigues con dudas? Escríbenos tus medidas por WhatsApp y te recomendamos la talla ideal 💖

🤔 ¿Y si la talla no me queda?

¡No pasa nada! Tienes 30 días desde que recibes tu prenda para cambiarla por otra talla o modelo. El envío de retorno corre por cuenta de la clienta.

🛡️ ¿Tienen garantía?

Sí 💖 Tienes una garantía de satisfacción de 30 días: si no quedas feliz, puedes pedir un cambio o la devolución de tu dinero. Lee los detalles en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

💸 ¿Cómo me devuelven el dinero?

Por Pago Móvil o transferencia bancaria, en un plazo de hasta 7 días hábiles después de recibir la prenda.

📦 ¿El empaque es discreto?

Sí 🤫 Enviamos tu pedido en un empaque discreto: nadie sabe lo que viene adentro.

🧺 ¿Cómo cuido mi prenda?

Lávala a mano con agua fría y jabón suave, no uses secadora y déjala secar a la sombra. Así mantiene su compresión por mucho más tiempo ✨

🕐 ¿Cuál es el horario de atención?

Lunes a jueves de 9:00 a 22:00 · Viernes a domingo de 9:00 a 20:00.

📲 WhatsApp: +58 412-7173504
✉️ Correo: hola@beyoupinkvenezuela.com